SPLOŠNI POGOJI UPORABE STORITVE eizmenjava (B2B)

1. Splošne določbe

Ti splošni pogoji urejajo uporabo storitve eizmenjava (v nadaljevanju: “storitev”), ki je elektronska e-pot za izmenjavo e-računov in drugih e-dokumentov med poslovnimi subjekti.

Ponudnik storitve nastopa kot ponudnik e-poti v skladu z veljavno zakonodajo Republike Slovenije (ZIERDED).

Uporabnik z uporabo storitve potrjuje, da se s temi pogoji strinja in jih v celoti sprejema.

Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe teh pogojev. O bistvenih spremembah bodo uporabniki obveščeni vnaprej.

2. Opredelitev storitve

Storitev eizmenjava omogoča:

  • izmenjavo e-računov in e-dokumentov,
  • avtomatizacijo preko API vmesnika,
  • povezovanje z ERP in računovodskimi sistemi,
  • interoperabilnost z drugimi ponudniki e-poti.

Ponudnik deluje kot tehnični posrednik in ne prevzema odgovornosti za vsebino dokumentov.

Po uspešni dostavi e-dokumenta se dokument izbriše iz sistema ponudnika skladno z veljavno zakonodajo. Hranijo se zgolj evidenčni podatki o prenosu (logi) oz. prometni podatki, ki ne vključujejo vsebine dokumenta.

3. Skladnost z zakonodajo (ZIERDED)

Ponudnik e-poti zagotavlja skladnost z veljavno zakonodajo in javno objavo pogojev opravljanja storitev.

(a) Obveznosti ponudnika

  • zagotavljanje delovanja sistema,
  • varna in zanesljiva izmenjava,
  • vodenje evidenc o prenosih,
  • podpora uporabnikom.

(b) Obveznosti uporabnikov

Uporabniki se zavezujejo, da:

  • uporabljajo storitev skladno z zakonodajo,
  • zagotavlja, da je pravni zastopnik registrirane organizacije,
  • zagotavljajo pravilnost in zakonitost dokumentov,
  • varujejo dostopne podatke.

(c) Urniki izmenjave

Izmenjava poteka 24/7.

Dostava dokumentov se izvede sproti oziroma najpozneje naslednji delovni dan.

(č) Razpoložljivost storitve

Ciljna razpoložljivost storitve je 99,9% na letni ravni.

Ponudnik si prizadeva zagotavljati neprekinjeno delovanje, vendar ne jamči 100% razpoložljivosti.

(d) Podpora in reklamacije

Podpora poteka preko elektronske pošte ali drugih objavljenih kanalov.

Reklamacije se obravnavajo v razumnem roku.

(e) Vrste dokumentov

Storitev podpira izmenjavo:

  • e-računov,
  • dobropisov,
  • drugih poslovnih dokumentov.

(f) Kontakt za obveščanje

Kontaktni podatki za obveščanje o:

  • zastojih,
  • varnostnih incidentih,
    so objavljeni na spletni strani.

(g) Varstvo podatkov in poslovne skrivnosti

Ponudnik zagotavlja:

  • varovanje osebnih podatkov (GDPR),
  • zaščito poslovnih skrivnosti,
  • ustrezne varnostne ukrepe.

(h) Reševanje sporov

Spore si stranke prizadevajo reševati sporazumno.

V primeru neuspeha je pristojno sodišče v Ljubljani.

(i) Prenehanje delovanja

V primeru prenehanja delovanja ponudnik:

  • pravočasno obvesti uporabnike,
  • omogoči prehodno obdobje,
  • zagotovi dostop do evidenc.

3.1 Identifikacija dokumentov

Vsak e-račun in e-dokument prejme neponovljivo identifikacijsko številko, ki zagotavlja enolično sledljivost.

3.2 Varna izmenjava

Prenos e-dokumentov poteka preko varnih komunikacijskih kanalov z zagotavljanjem šifriranja, zaščite pred nepooblaščenim dostopom in integritete podatkov.

3.3 Pristnost in celovitost

Sistem zagotavlja avtentičnost izvora dokumentov, nespremenljivost vsebine med prenosom ter dokazljivost prenosa.

3.4 Interoperabilnost

Storitev omogoča odprto povezovanje z drugimi ponudniki e-poti ter izmenjavo dokumentov med različnimi sistemi.

3.5 Povratna sporočila

Sistem omogoča samodejna obvestila o dostavi ter povratna sporočila o potrditvi ali zavrnitvi dokumentov.

3.6 Dostava

E-dokumenti se dostavijo sproti oziroma najpozneje naslednji delovni dan.

3.7 Višja sila

Ponudnik obvešča uporabnike in druge ponudnike e-poti o nastanku višje sile takoj, ko je to mogoče.

3.8 Brisanje dokumentov

Ponudnik e-poti zagotavlja brisanje e-računov in e-dokumentov skladno z zakonodajo.

  • Ponudnik e-poti izdajatelja izbriše e-dokument po prejemu povratnega sporočila o uspešni dostavi.
  • Ponudnik e-poti prejemnika izbriše e-dokument po uspešni dostavi e-dokumenta prejemniku.

Po brisanju se hranijo izključno evidenčni podatki o prenosu (logi), ki omogočajo dokazljivost prenosa, ne pa tudi rekonstrukcije vsebine dokumenta.

3.9 Hramba prometnih podatkov

Ponudnik e-poti hrani prometne podatke o izmenjanih e-računih in e-dokumentih ter pripadajočih povratnih sporočilih skladno z zakonodajo.

Prometni podatki se hranijo dve (2) leti od prejema ali posredovanja.

Prometni podatki vključujejo:

  • enolično identifikacijsko številko dokumenta,
  • datum in čas pošiljanja ter prejema,
  • identifikacijske podatke izdajatelja in prejemnika (vključno z davčno številko),
  • podatke o dostavi in statusu.

V primeru pretvorbe dokumentov se hranijo tudi podatki o pretvorbi.

Prometni podatki ne vključujejo vsebine dokumentov.

4. API in integracije

Ponudnik omogoča uporabo API vmesnika.

Uporabnik se zavezuje, da:

  • API uporablja skladno z dokumentacijo,
  • ne izvaja prekomernih zahtevkov,
  • ne ogroža delovanja sistema,
  • za pravilno nastavitev svojih sistemov (npr. ERP, API integracija), ki omogočajo samodejni ali pravočasni prevzem dokumentov.

Ponudnik si pridržuje pravico do:

  • omejitve dostopa (rate limiting),
  • začasne blokade,
  • sprememb API vmesnika.

5. Krediti, obračunavanje in plačila

Storitev temelji na sistemu kreditov ali pogodbenih paketih.

En kredit predstavlja en prenos dokumenta, razen če je določeno drugače.

Plačila so predplačniška, razen če je dogovorjeno drugače.

Najmanjši zakup je 100 kreditov v vrednosti 10€. Vse prodaje so dokončne in vračila niso možna.

V primeru, da uporabnik ne prevzame e-dokumenta v roku 24 ur od prejema, si ponudnik pridržuje pravico zaračunati nadomestilo za začasno hrambo (ležarnino).

Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen in uvedbe novih modelov (naročnine, paketi).

6. Veljavnost kreditov

Zakupljeni krediti nimajo časovne omejitve veljavnosti.

Ponudnik zagotavlja minimalno veljavnost 12 mesecev od nakupa.

Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe politike veljavnosti za prihodnje nakupe ali ob ustreznem prehodnem obdobju tudi za obstoječe kredite.

7. Varnost

Ponudnik zagotavlja ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito podatkov.

Uporabnik je odgovoren za:

  • varovanje dostopov,
  • varno uporabo API ključev,
  • zaščito svojih sistemov.

8. Odgovornost uporabnika

Uporabnik je v celoti odgovoren za:

  • vsebino dokumentov,
  • zakonitost poslovanja,
  • skladnost z zakonodajo.

Uporabnik z zakonsko odgovornostjo zagotavlja, da je pravni zastopnik registrirane organizacije.

Uporabnik se zavezuje, da prejete e-dokumente prevzame oz. zagotovi njihov prevzem najpozneje v roku 24 ur od prejema.

9. Omejitev odgovornosti

Ponudnik ne odgovarja za:

  • vsebino dokumentov,
  • posredno ali posledično škodo,
  • izgubo dobička ali podatkov.

Odgovornost ponudnika je omejena na znesek plačil uporabnika v zadnjih 12 mesecih.

10. Zlorabe in prekinitev dostopa

Ponudnik si pridržuje pravico do omejitve ali prekinitve dostopa v primeru:

  • zlorab,
  • varnostnih tveganj,
  • kršitev pogojev.

11. Prenehanje storitve

Ponudnik si pridržuje pravico do ukinitve storitve ob predhodnem obvestilu.

Uporabnikom se zagotovi razumno prehodno obdobje.

12. Spremembe poslovnega modela

Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe načina zaračunavanja ali poslovnega modela.

Spremembe veljajo za prihodnjo uporabo ali ob ustreznem prehodnem obdobju.

13. Varstvo podatkov

Uporabnik je upravljavec podatkov, ponudnik pa obdelovalec.

Podrobnosti so opredeljene v Politiki zasebnosti.

14. Pravo in pristojnost

Velja pravo Republike Slovenije.

Za spore je pristojno sodišče v Ljubljani.

15. Kontakt

Kontaktni podatki ponudnika so objavljeni na spletni strani.

Ljubljana, 25.04.2026

Create your account